徐州东特重工科技有限公司成立于2019年02月19日，注册地位于徐州市铜山区利国镇铜山经济开发区内，东特工程机械设备及配件制造项目是徐州市重点发展项目，公司占地面积为60000平方米，总建筑面积为19000平方米，生产厂房27000平方米,公司目前拥有员工100余人，拥有专业机械结构件工程师若干名，具有较强的生产及研发能力。

公司拥有各种大型精密数控设备，配套数控等离子和火焰切割机2台，数控相贯线下料机1台，500t数控折弯机2台，数控龙门加工中心1台，立式加工中心及对镗加工中心各1台，卧式镗床、摇臂钻数台，5-25t单梁、双梁桥式起重机10余台，焊烟净化器10余台，气保焊机80余台

公司有专门油漆车间，配套抛丸、喷漆生产线，具备喷涂大型结构件能力。

公司为徐工集团战略合作供应商。公司目前产品主要有臂架结构件及车架结构件、车架平台，履带式吊车转台，石油机械等产品，具备年产工程机械大型结构件及配套零部件20000吨能力。

＞ 售前服务

1.为用户提供技术咨询服务，向用户提供产品样册、企业简介、资信证明等资料。

2.邀请用户来我公司考察产品设计，产品制造流程、产品检测设施和质量体系，以及成品参观。

3.为方便用户，我公司可委派经验丰富的技术人员到贵方工况现场，根据情况和用户提供的技术参数，免费设计选型。

＞ 售中服务

1. 产品制造过程中，邀请用户有关人员到我公司察看制造过程中相关工序的检验，向用户提供产品的检验标准和检验结果。设备出厂前作耐压试验。并提供试验报告。

2.产品销售过程中我司将派出专业技术人员对产品进行调试安装，直至我司产品运行稳定为止。

＞ 售后服务

1.在用户保证提供的技术参数准确无误并按照正确操作的前提下，设备本体保质期为24个月，在质保期内我方对产品设备质量实行三包，终身服务。

2.在质量保证期内，对因设计、制造工艺、材料缺陷引发的质量问题由我公司承担相关责任，保证免费修理或更换不合格件，以保证设备正常运行。

3.我公司配备一支技术人员为主的高素质售后服务队伍，在接到用户的服务信息或反馈问题时，徐州市在3小时内、省内在8小时内、省外在24小时内、做出用户满意的答复和处理方案。

4.免费培训甲方工作人员，保证能够独立操作设备。

如对我公司产品质量及售后服务人员的服务质量不满意，可拨打我公司售后服务监督中心电话，进行投诉。